¿Cómo gestionar las redes sociales?

En la época digital actual, en la que no sólo la vida comercial, sino también la social y cultural se desarrolla rápidamente por medio de Internet, el manejo de redes sociales es fundamental. De hecho, Internet cuenta ya con más de 3,000 millones de usuarios, muchos de los cuales interactúan en las redes sociales.


Los enfoques de marketing online más eficaces son los que tienen en cuenta esta nueva realidad y utilizan las redes sociales para relacionarse con su público objetivo y promocionar sus ofertas. Sin embargo, no es tan sencillo: se debe tomar en cuenta el mercado objetivo al que se dirige para saber dónde buscarlo.

Una vez que haya determinado las características más importantes del grupo social al que van dirigidas sus ideas, el siguiente paso es determinar qué redes sociales frecuenta su público objetivo. Esto es fundamental y debe completarse antes de comenzar a elaborar la estrategia y gestionar las redes sociales.

La finalidad de este paso es determinar qué redes sociales utiliza su público objetivo para informarse, entretenerse y socializar, para poder llevar a cabo sus campañas en ellas y optimizar su eficacia. Para ello, primero debe conocer las características de cada plataforma social.


Las características de cada red social le ayudarán a definir en qué redes conviene desarrollar sus campañas

Facebook

Con más de mil millones de usuarios, es la mayor red social del mundo. Debido a su enorme tamaño, es muy probable que esta plataforma contenga su público objetivo. Por ello, es fundamental que lo incorpore a sus planes de redes sociales. Además, ofrece una solución publicitaria muy eficaz y adaptada.

LinkedIn

Dado que es la red social más importante para los profesionistas, puede incluirla en su marketing en redes sociales (especialmente si se dedica al marketing B2B). Puede establecer un perfil profesional así como páginas para su negocio y artículos. Su exposición y posicionamiento se verán beneficiados como resultado.

Twitter

Al actualizarse en tiempo real, esta plataforma destaca por su carácter noticioso. Por ello, es ideal para documentar eventos y difundir información sobre su empresa. Además, su sistema de clasificación de contenidos basado en hashtags es ideal para compartir propuestas e interactuar con otras personas interesadas en el sector.

Instagram

Esta plataforma de medios sociales en rápido desarrollo se centra en las fotografías y los vídeos, por lo que es ideal para mostrar sus artículos o contar historias visuales sobre sus servicios. Además, los anunciantes disponen ahora de opciones de segmentación más eficaces gracias a la última actualización de Instagram.


4 errores que debe evitar para que su marca crezca en Instagram

Instagram es la segunda plataforma de medios sociales más popular, considerablemente por delante de Twitter. Cuenta con más de medio millón de usuarios, y el aspecto más significativo de esta red es la utilización de material visualmente atractivo que atrae a los consumidores.

En los últimos años, Instagram ha sido una magnífica herramienta para promocionar una marca y atraer clientes, y las pequeñas empresas que tienen como objetivo ampliar y crear compromiso con sus seguidores la utilizan cada vez más.



A continuación, se describen algunas ideas que le ayudarán a no cometer errores y a sacar el máximo provecho a su cuenta de Instagram, tanto si publica muy poco o demasiado, o simplemente está intentando averiguar cómo relacionarse de forma efectiva con los clientes en las redes sociales.

Enfocarse demasiado en promocionar productos

Muchas empresas tienen la mala costumbre de publicar un número excesivo de fotografías de productos, dando la impresión de que no presentan una marca atractiva. Cometen el error de publicar demasiado material audiovisual o de utilizar incorrectamente los hashtags.

¿Qué hacer para evitar este error?

Utilice Instagram para promocionar una empresa de una forma más natural, involucrando a la audiencia de forma más directa. En lugar de inundar a sus clientes (en este ejemplo, los seguidores) con artículos e incentivos, céntrese en fidelizarlos.

Los clientes o compradores pueden ayudar a averiguar qué tipo de contenido atrae más gente a su empresa. Los clientes o compradores potenciales deben basarse en resultados de los estudios de mercado.

Tener una voz inconsistente

Muchas empresas con menos experiencia en redes sociales pueden parecer que se esfuerzan demasiado. Todas las personas lo han visto en algún momento: demasiados memes, demasiados hashtags, publicar por publicar, etcétera.

Las publicaciones innecesarias y fuera de contexto son comunes entre las empresas. Estos artículos tienen la apariencia de ser "publicaciones de relleno".

¿Qué hacer para evitar este error?

Las marcas deben esforzarse por tener una voz unificada. Este tono beneficia a su empresa y garantiza que su material sea constantemente atractivo para su público objetivo. Considere los siguientes pasos para lograrlo:

  • Preste atención a lo que dicen sus consumidores.
  • Asegúrese de que la voz y el tono de su marca sean coherentes.
  • Utilice Instagram para llevar a sus consumidores entre los bastidores del negocio y demostrar el amor y la devoción que existe en él.

No utilizar publicidad pagada

Está perdiendo un gran potencial si no emplea anuncios patrocinados. Emplear esta técnica le permite seleccionar a su público objetivo, y solamente el anuncio será visto por aquellos que probablemente lo encuentren útil. Así, por ejemplo, si organiza una venta de garaje, puede dirigirse a un público local.

¿Qué hacer para evitar este error?

Limite y centre sus actividades promocionales en un público específico con la publicidad patrocinada en Instagram. Diríjase solo a los clientes que crea que responderán positivamente al anuncio.

Considere la posibilidad de utilizar las nuevas opciones de etiquetas de venta si desea llamar la atención sobre un producto específico. Estas etiquetas le permiten enlazar su anuncio a una sola página que tiene todos los detalles del producto.

No publicar frecuentemente

Es un reto encontrar el equilibrio adecuado entre estar presente de forma regular y publicar en exceso. En Instagram, su objetivo debe ser atraer a los clientes sin provocar spam. En lugar de subir la misma fotografía aburrida todos los días, ofrezca algo que sea intrigante.

¿Qué hacer para evitar este error?

Se trata de encontrar el equilibrio adecuado en Instagram, así que no dude en experimentar con diferentes técnicas para ver qué funciona mejor para su marca. Estos son algunos consejos que le ayudarán a encontrar el equilibrio adecuado:

  • Crear un calendario de contenidos de Instagram y fíjarse en los horarios de publicación.
  • Hacer una lista de todo el material y decidir qué imagen se subirá cada día.
  • Utilizar las pruebas A/B para experimentar con diferentes días, horas y material.